Indice du capital comportemental™
La moyenne pondérée des quatre indicateurs, mise à l'échelle de zéro à cent. Elle ne nécessite aucune donnée de la part de l'établissement et constitue le seul chiffre qui soit purement une mesure.
Le comportement, mesuré dans votre propre devise
Les institutions mesurent tout ce à quoi elles accordent de la valeur : le capital, le risque, le temps. Le comportement restait le dernier atout du leadership qui n'était pas mesuré.
Voici comment on le mesure, quelle est sa valeur, et ce que nous refusons de prendre en compte.
L'architecture
Quatre indicateurs. Quatre moteurs. Quatre résultats pour l'entreprise.
Le comportement des dirigeants est évalué à l'aide d'un outil unique, identique pour toutes les institutions et qui n'est jamais adapté à un client en particulier. Chaque « signal comportemental » correspond à un « moteur comportemental », et chaque moteur se traduit par un « résultat d'entreprise ». Il n'y a ni pondération cachée ni calcul propriétaire entre les différents niveaux : une seule mesure, deux terminologies.
Signal comportemental
Facteur comportemental
s d'entreprise : résultats
Signal comportemental
BFI · Indice de friction comportementale
L'écart entre l'image que un dirigeant souhaite projeter et celle que les autres perçoivent
L'écart entre l'image que un dirigeant souhaite projeter et celle que les autres perçoivent
Facteur comportemental
EV · Vitesse d'exécution
Temps écoulé entre le moment où la décision est mûre et celui où elle est prise
Temps écoulé entre le moment où la décision est mûre et celui où elle est prise
Résultats de l'entreprise
s commerciales et performances
s commerciales et performances
Signal comportemental
DPR · Taux de précision décisionnelle
Clarté et cohérence de la communication des dirigeants
Clarté et cohérence de la communication des dirigeants
Facteur comportemental
CLE · Efficacité de la charge cognitive
Temps et travail supplémentaire dus à un manque de clarté dans la communication de la direction
Temps et travail supplémentaire dus à un manque de clarté dans la communication de la direction
Résultats de l'entreprise
Fidélisation de la clientèle
Signal comportemental
ECS · Stabilité du climat émotionnel
Le sang-froid face à la pression, et le climat qu’il engendre
Le sang-froid face à la pression, et le climat qu’il engendre
Facteur comportemental
TSC · Stabilité et continuité des talents
Fidélisation des collaborateurs dirigés par un responsable avisé
Fidélisation des collaborateurs dirigés par un responsable avisé
Résultats de l'entreprise
Efficacité du leadership
Signal comportemental
TVS · Trust Velocity Score
Rapidité et fiabilité de l'établissement de la confiance dans les nouvelles relations
Rapidité et fiabilité de l'établissement de la confiance dans les nouvelles relations
Facteur comportemental
TCC · Trust Capital Conversion
La confiance se traduit par un engagement, un renouvellement et une recommandation
La confiance se traduit par un engagement, un renouvellement et une recommandation
Résultats de l'entreprise
Rentabilité
Le « Brookville Protocol ROI Blueprint™ ». Chaque « Signal » correspond à la moyenne de cinq affirmations notées sur une échelle de 1 à 10, recueillies à trois moments précis au cours de chaque mission.
Ce qui est calculé
Trois chiffres sur lesquels le conseil d'administration peut s'appuyer
Behavioral Drag™
Le coût annuel supporté par une institution lorsque la gestion des comportements n'est pas maîtrisée se compose de quatre éléments qu'elle génère elle-même : les départs regrettés de cadres supérieurs, la perte de relations avec des contreparties, les retards dans la prise de décision et les travaux de rectification. Il ne s'agit en aucun cas d'un coefficient appliqué à la masse salariale.
Capital comportemental récupéré™
La réduction de ce chiffre annuel, qui fait l'objet d'une double correction avant d'être présenté : d'abord par ce que les participants et leurs responsables attribuent au programme, puis par la confiance qu'ils expriment dans cette attribution.
Le cycle institutionnel
Cent vingt jours. Exactement deux rapports.
Pas de flux de mises à jour ni de chiffres provisoires. Certification dans les quarante-huit heures suivant la livraison, et chiffre institutionnel au jour 120, une fois que le comportement a eu quatre-vingt-dix jours pour se confirmer ou s'infirmer.
Jour 1
Signature et inscription finalisées
8e jour
Les deux vagues ont été scellées
Jour 15
Ligne de référence verrouillée sur l'instrument
Jours 16 à 20
La norme en vigueur
Jour 22
Rapport de certification
Jour 110
Confirmé par des collègues
Jour 120
Rapport du conseil d'administration
Ce que la mesure refuse de faire
- Aucune estimation n'est faite. Chaque chiffre provient soit de l'instrument, soit des données fournies par l'institution à partir de ses propres systèmes.
- Aucun coefficient n'est appliqué à la masse salariale, aucune hypothèse n'est formulée concernant le chiffre d'affaires et aucun critère de référence n'est appliqué à aucun client.
- Aucun lien de causalité n'est établi entre un comportement et un résultat commercial. L'évolution est présentée par rapport à un groupe de référence composé des dirigeants de l'institution elle-même, et c'est au lecteur d'en tirer ses propres conclusions.
- Un composant dont l'entrée est absente est signalé et exclu ; il n'est jamais déduit.
- L'appareil n'est jamais configuré pour un client particulier. Un résultat mesuré différemment selon chaque établissement ne peut être comparé à rien.
Une technologie développée par Behavioral Capital Technologies™
La couche de mesure qui rend le comportement des dirigeants observable, quantifiable et communicable au conseil d'administration. Elle gère toutes les évaluations, calcule tous les chiffres et conserve les données de référence anonymisées du secteur. Le Cadre de référence est la norme ; Behavioral Capital Technologies est l'outil qui permet de la mesurer.
Mise en œuvre de la mesure
Cette évaluation s'inscrit dans le cadre d'une cohorte institutionnelle ou fait l'objet d'une licence autonome accordée par des organisations souhaitant institutionnaliser et mesurer l'« excellence comportementale » indépendamment des programmes certifiés. Chaque mission désigne quatre indicateurs de résultats propres à l'établissement et quatre responsables des données avant qu'aucun chiffre ne soit validé.
Demander un examen confidentiel →Virtus in Compositio : l'excellence par un comportement posé.
