领导者的权威发生了根本变化。它不再由层级或职衔授予,而须通过行为持续赢得。在当代组织中,影响力取决于领导者如何思考、如何沟通、如何自我调节、如何在压力下行动,而不取决于他坐在哪个位置。
一 · 从职位权威到行为权威的转变
数十年来,领导者的权威由结构赋予:职衔、层级与资历。这一模式已经瓦解。
今天,领导者持续受到评判,评判的依据是他如何应对压力、如何沟通不确定、如何调节情绪、如何回应阻力。
临场是他人的观感。权威则是这种观感的结果:他人所给予的影响力、通路与权威。
二 · 为何仅有临场已经不够
缺少行为纪律的临场是脆弱的,它承受不住当代组织环境的复杂。
行为卓越通过确保压力之下的一致、定力与精确,把临场转化为持续的影响力。
三 · 行为卓越:权威隐而不显的架构
- 1. 情绪调节即权威。能够调节情绪的领导者,决策质量更高,也能稳住所处环境。
- 2. 跨情境的行为一致。一致带来信任与公信力,而这正是影响力的根基。
- 3. 关系上的精确。依据情境与利益相关方的动态,校准过的战略性沟通。
- 4. 压力下的情境判断。在不同环境中调整行为,同时不失权威,也不失本色。
四 · 行为卓越如何产生真正的权威
- 1. 认知权威。清晰的思考与有结构的表达,提高他人对其判断力的评价。
- 2. 关系信任。信任在长期一致、可预期的行为中生成。
- 3. 社会正当性。与群体预期相合,会强化公信力与影响力。
- 4. 不靠强制的影响力。真正的权威,是不动用强力而让他人与你同向的能力。
五 · 行为卓越作为领导者的分水岭
行为卓越看得见、可传授,却难以复制。它把那些能稳住环境、塑造结果的领导者,与那些倚仗职位权威的人区分开来。
六 · 从临场到权威:BPC 的观点
在 BPC 看来,临场是入口,行为是倍增器,权威是结果。
领导者在此养成三种能力:自我调节,使行为与战略一致,以及在不侵蚀信任的前提下施加影响。
七 · 结语:权威是一项行为结果
领导者的权威不再由人指派,而须由行为赢得。
掌握行为卓越的人,会成为其组织中具有决定作用的力量。
他们不追逐权威。是他们的行为,生成了权威。
参考文献
Weick (1995). Sensemaking in Organizations.
Baumeister et al. (2007).
Dirks & Ferrin (2002).
Goffman (1959).


